سياسة الاستبدال / الاسترجاع
 
يُرجى ملاحظة أنه يتم استقبال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع من خلال رقم الواتساب الموضح أسفل الصفحة.
سيتم مراجعة طلبكم خلال مدة تتراوح بين (2–3 أيام عمل).
 
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
 
⸻
 
شروط الاستبدال / الاسترجاع
1.وجود عيب في خياطة العباية، ويجب إرفاق صورة توضح مكان العيب.
2.اختلاف المقاسات عن المقاسات المطلوبة، ويجب قياس القطعة بالإنش وإرفاق صورة توضح الإشكالية.
3.وجود بقع في المنتج، ويتم توضيحها من خلال صورة مرفقة.
 
⸻
 
الحالات التي لا يُقبل فيها طلب الاستبدال أو الاسترجاع
•انتهاء المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال.
•عدم رضا العميل عن نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة بالقماش الموضح في تفاصيل المنتج).
•الخيوط الزائدة لا تُعتبر عيبًا مصنعيًا (يمكن للعميل قصها بالمقص، ويُمنع سحب الخيط).
•إجراء أي تعديل على العباية من قبل العميل.
•ظهور أي عيب نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل بطريقة مخالفة لتعليمات الغسيل المرفقة مع المنتج والمذكورة في الموقع.
•في حال تبيّن أن القطعة تم تعديلها من قبل العميل، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب وإرجاع القطعة نفسها للعميل.
 
⸻
 
الفساتين المصممة حسب الطلب
 
طلبات الفساتين تُعد تفصيلًا خاصًا حسب الطلب، لذلك لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
 
⸻
 
شروط عامة
 
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وتكون كافة البطاقات الملصقة عليه سليمة وغير منزوعة، وأن يكون داخل التغليف الأصلي، ويُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها عيب مصنعي.
 
سيتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.
 
⸻
 
للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتساب على الرقم:
+968 71991800